OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA

Dobrodošli na zvanični sajt Opštine Žabljak (zabljak.me). Korišćenjem ovog sajta prihvatate sledeće Opšte uslove korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“). Ako se ne slažete sa bilo kojim delom Uslova, molimo vas da ne koristite sajt.


1. Opšte odredbe

  • Ova internet stranica (zabljak.me) služi za pružanje informacija i omogućavanje online plaćanja za usluge i/ili proizvode koje nudimo.
  • Sva plaćanja putem ove stranice vrše se u skladu sa važećim zakonima Republike Crne Gore i propisima bankarskog poslovanja.
  • Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati i da se slažete sa ovim uslovima korišćenja.

2. Obavezne izjave za internet prodajno mjesto

2.1 Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka

Vaši lični podaci prikupljaju se isključivo u svrhu realizacije transakcija i dostave naručenih usluga/proizvoda. Ovi podaci uključuju ime, prezime, adresu, e-mail adresu i podatke o platnoj kartici. Obavezujemo se da ćemo vaše podatke čuvati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore i da ih nećemo deliti sa trećim licima, osim u meri neophodnoj za izvršenje transakcije (npr. sa bankom ili kurirskom službom)

2.2 Izjava o zaštiti poverljivih podataka o platnoj kartici

Svi podaci o platnim karticama uneti tokom procesa plaćanja zaštićeni su u skladu sa najvišim standardima bezbednosti (PCI DSS). Transakcije se obavljaju preko sigurnog sistema naše banke, uz korišćenje protokola za šifrovanje podataka. Podaci o vašoj platnoj kartici ne čuvaju se na našem serveru nakon završetka transakcije.

2.3 Prihvaćeni kartičarski brendovi

Na našem internet prodajnom mestu prihvatamo plaćanja sledećim platnim karticama: VISA, MasterCard i Maestro. Na stranici za plaćanje jasno su istaknuti logotipi ovih kartičarskih brendova u skladu sa zahtevima naše banke.

2.4 Plaćanja

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i HIPOTEKARNA BANKA i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

2.5 Provizija za obradu zahtjeva

Kartičar se saglašava da će, pored upisanog iznosa za plaćanje, biti zadužen i za proviziju za obradu zahtjeva u iznosu od 1,40% od upisanog iznosa. Ova provizija se automatski dodaje ukupnom iznosu transakcije i biće naplaćena prilikom obrade plaćanja. U slučaju bilo kakvih promjena u visini provizije, korisnici će biti blagovremeno obavješteni putem zvaničnih kanala Opštine Žabljak.

2.6 Zaštita podataka prilikom plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.


3. Načini plaćanja

Sajt zabljak.me omogućava online plaćanje:

  • Turističke takse
  • Poreza na nepokretnost
    Dostupni načini plaćanja su platne kartice i druge metode u saradnji sa AllSecure sistemom.

4. Izjava o zaštiti privatnosti

Opština Žabljak poštuje privatnost korisnika i prikuplja samo neophodne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Korisnici imaju pravo na pristup i brisanje svojih podataka slanjem zahteva na e-mail: reklamacije@zabljak.me
Svi podaci korisnika su zaštićeni i neće biti deljeni sa trećim licima, osim u slučajevima propisanim zakonom.


5. Sigurnost online plaćanja

Sva online plaćanja se obavljaju putem sigurnog AllSecure sistema za procesiranje plaćanja.
Prilikom plaćanja, podaci o kartici korisnika su šifrovani i ne čuvaju se na serverima sajta.
Opština Žabljak ne preuzima odgovornost za eventualne zloupotrebe podataka koje su van naše kontrole.


6. Izjava o konverziji plaćanja (CG)

„Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard.”

“Please note that all payments will be effected in Euro (EUR). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of Visa/Mastercard.”


7. Politika reklamacija i povraćaja sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.


8. Pravo na odustajanje od plaćene usluge

S obzirom da su uplate namenjene javnim taksama i porezima, pravo na odustajanje nije moguće, osim u slučajevima predviđenim zakonom.


9. Odgovornost i ograničenja

Opština Žabljak ne garantuje neprekidan rad sajta, kao ni odsustvo tehničkih problema.
Opština nije odgovorna za eventualne gubitke podataka ili prekide u uslugama uzrokovane višom silom.


10. Pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuju se zakoni Crne Gore.
U slučaju spora, nadležan je sud u Crnoj Gori.


11. Kontakt informacije

Za sva dodatna pitanja ili informacije, možete nas kontaktirati na:
📍 Adresa: Opština Žabljak, Crna Gora
📞 Telefon: +382 (0) 52/360-102
📧 E-mail: nikolapjesivac@gmail.com
🌐 Web: zabljak.me

Reklamacije

Ukoliko imate primedbu na kupljeni proizvod ili uslugu, možete podneti reklamaciju u roku od 14 dana od datuma transakcije. Reklamacije se podnose putem e-mail adrese: reklamacije@zabljak.me. U poruci je potrebno navesti:

  • Broj transakcije (dostupan u potvrdi o plaćanju),
  • Opis problema,
  • Vaše kontakt podatke (ime, prezime, e-mail adresa).

Reklamacije će biti razmotrene u roku od 7 radnih dana od dana podnošenja, a o ishodu ćete biti obavešteni putem e-maila. U slučaju odobrene reklamacije, povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je plaćanje izvršeno, u roku od 10 radnih dana od odobrenja reklamacije. Eventualni troškovi povraćaja sredstava zavise od politike banke izdavaoca kartice.

Kontakt za žalbe

Za sve žalbe i dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: zalbe@zabljak.me. Odgovorićemo vam u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 5 radnih dana.

Završne odredbe

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove uslove korišćenja. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, a nastavkom korišćenja sajta prihvatate ažurirane uslove. U slučaju spora, nadležan je sud u Crnoj Gori prema važećim zakonima.

Hvala vam što koristite zabljak.me!